Вопрос-ответ

В: Не нашел у вас на сайте информацию о доставке в регионы и ее стоимости, где можно это найти?
О: Мы осуществляем доставку в регионы. С городами и населенными пунктами, в которые осуществляется доставка, а так же о стоимости транспортных услуг, вы можете ознакомиться в разделе Корзина, при оформлении заказа. Внимание, если вашего населенного пункта нет в этом списке, это означает, что мы не осуществляем туда доставку.

В: Каким образом осуществляется доставка грузов в регионы и сколько это занимает по времени?
О: Доставка осуществляется транспортной компанией СПСР. Товар доставляется их курьером по указанному вами адресу, за исключением некоторых случаев. С момента оплаты до момента доставки в среднем проходит 7-10 рабочих дней в зависимости от удаленности населенного пункта.

В: Должен ли я еще оплачивать какие-то деньги курьеру при доставке товара транспортной компанией?
О: Нет, оплата заказа производиться полностью нашей компании включая услуги доставки. Поэтому никаких доплат при получении товара производить не нужно.

В: Я хочу оплатить товар наложенным платежом, есть ли такая возможность?
О: Нет, наша компания работает только по 100% предоплате.

В: Как я могу быть уверен, что после оплаты товар до меня дойдет и вы меня не обманете?
О: Мы являемся официальным интернет магазином компании Motorola, при оформлении заказа вы отправляете деньги только на реквизиты, указанные на сайте. Наш интернет магазин существует более 3-х лет и за этот период случаев обмана клиентов не зафиксировано.

В: Как я могу быть уверен, что заказанный мной товар имеется в наличии и можно его оплачивать?
О: Никогда не оплачивайте товар по квитанции без подтверждения с нашей стороны. Бывают форс-мажоры, когда товар резко заканчивается, и чтобы не получилась неприятная ситуация, не оплачивайте квитанцию, пока наши менеджеры не созвонятся с вами или не напишут на почту письмо с подтверждением наличия товара.

В: Как я узнаю, что мой товар отправлен и когда он придет?
О: В течении 3-4 рабочих дней после оплаты Вам на электронную почту придет сообщение от менеджера Интернет-магазина с указанием сроков отправки товара.

В: Должен ли я как-то сообщить вам о том, что я оплатил заказ?
О: Да, по возможности присылайте нам отсканированную копию оплаченной квитанции или фотографию этой квитанции на электронную почту info@kupimoto.com в теме письма ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте «Оплата заказа», в противном случае ваша квитанция может до нас не дойти.

В: Я хочу приобрести товар от юридического лица, по какому принципу осуществляется работа с юридическими лицами и какие документы вы предоставляете?
О: Вы оформляете заказ на нашем сайте, выбрав при оформлении заказа в разделе Шаг 2 в корзине, пункт «я представитель организации». После оформления заказа, наши менеджеры созваниваются с вами, подтверждают наличие товара и высылают вам по факсу или электронной почте отсканированный вариант счета с подписями и печатью. После поступления денежных средств на наш расчетный счет, мы высылаем вам груз транспортной компанией и прикладываем счет и два экземпляра накладных. Вторую копию накладной вы должны подписать, поставить печать и прислать нам, по адресу указанному менеджером.

В: Я разместил заказ на сайте, но со мной в этот день никто не связался, почему?
О: Либо вы разместили заказ в выходной день, либо неправильно указали номер телефона, либо по непредвиденным причинам мы не смогли связаться с вами в этот же день. Будьте уверены, что ни один заказ не остается без внимания наших сотрудников.

В: Я не нашел интересующий меня товар на вашем сайте, когда он появится?
О: Если вы не нашли на нашем сайте интересующий вас товар, то значит этого товара нет и в ближайшее время не планируется его появление. Все товары, которых нет в наличии в данный момент, но они могут появиться в ближайшее время, отмечены как «Предзаказ».

В: Я выбрал товар, но там стоит «Предзаказ», что это значит и как я могу оформить заказ на этот товар?
О: «Предзаказ» означает, что в данный момент данного товара нет в наличии, но в ближайшее время он может появиться. Вы можете оформить заказ на данную модель, ваш заказ попадет в базу Предзаказов на данный товар и как только товар появится в наличии, вам на электронную почту придет уведомление и наши сотрудники свяжутся с вами. При оформлении заказа, цена за товар будет 0, это значит, что пока неизвестна стоимость данного товара. После поступления товара наши сотрудники свяжутся с вами и сообщат цену за товар.

В: Я оформил заказ на товар по предзаказу и мне пришла квитанция, что с ней делать?
О: Если вы оформляете заказ из региона, вам в любом случае придет квитанция, ее оплачивать не надо, до того момента как товар не появится в наличии и наши менеджеры с вами не свяжутся. После этого вы откроете ссылку на квитанцию, где будет стоять правильная итоговая сумма, которую вы уже сможете оплатить.